A Review Of النزاعات بين الموظفين
A Review Of النزاعات بين الموظفين
Blog Article
بعض الاختلافات والنزاعات في مكان العمل تنشأ نتيجة اختلاف أنماط العمل التي يتبعها الموظفون، فالبعض يفضل العمل في مجموعات، بينما يفضل البعض الآخر العمل بشكل فردي، كما أن البعض لا يحتاجون إلى توجيه إضافي لإكمال المهمة، بينما يحب البعض الآخر المدخلات الخارجية والتوجيه في كل خطوة.
لن تستطيع الإدارة حل النزاع في العمل إذا رفض أحد الأطراف التفاوض على حل أو حل وسط بأي صورة، بسبب عدم رغبته في التخلي عن موقفه أو العمل مع شخص لا يحبه أو تأديته مهام ومسؤوليات خارج نطاق وصفه الوظيفي.
استمع ثم تكلّم: السعي إلى الفهم أولاً وأخيراً، حيث يريد المرء التحدث أولاً لإقناع الآخرين. وعندما يتعامل طرفا الصراع مع الأمر بهذه الطريقة، فلا أحد سيصغي.
كما سيكون لها تأثير كبير على العلاقات في مكان العمل وتؤثر على الإنتاجية كذلك.
وهذه الأنواع من الخلافات يمكن أن تؤثر بشكل كبير على الإنتاجية، فالتوتر بين بالموظفين وصل إلى ذروته إلى درجة أن المصنع بدأ يخسر مالياً.
ينصح بتوفير فرص التعلم التفاعلي مثل المناقشات والتمارين العملية والدراسات الحالية. يتعين أيضًا توفير دعم متواصل للمتدربين بعد انتهاء البرنامج لضمان استمرار تطبيق المهارات المكتسبة.
مع ذلك يمكن أن تؤدي إدارة الصراع بحكمة وذكاء إلى فرص أكبر من الإبداع أو أن الصراع سيقود إلى قرارات أفضل. على سبيل المثال نتيجة لخلاف حول سياسة العمل، قد يتعلم المدير من الموظف أن التقنيات الحديثة تساعد في حل المشكلات بطريقة جديدة وغير متوقعة. وتشمل النتائج الإيجابية للصراع في مكان العمل ما يلي:
وإحدى الحيل التي يستخدمونها هي ما يعرف بـ"المفهوم النظري"، فبدلا من أن يكون هناك مبدأ خاسر ورابح، يوضع احتمال أن يكون هناك رابحان.
تحليل حالات القرار، تدريب على التفكير الاستراتيجي، محاكاة المواقف
وعلى سبيل المثال، إذا تأخر الموظف في إعداد التقارير المطلوبة منه؛ فقد لا يستطيع المحاسب القيام بعمله دون الأرقام التي يحتاج إليها، وهو ما يؤثر على قدرته على التسليم في المواعيد النهائية.
وتُروَّج مهارات التدريب الإداري التواصل الفعال وتطوير القدرة على صنع القرارات وحل النزاعات وتحقيق الأهداف الفردية والجماعية.
عند إجراء التحقيق في قضية النزاع؛ يجب تحديد الهدف المشترك والذي يختلف باختلاف سبب النزاع، ولتحقيق ذلك يجب الجلوس مع الطرفين من أجل بناء أرضية مشتركة يمكن استخدامها بعد ذلك لإيجاد حل نهائي.
أنت في فريق العمل، وترى نفسك كجزء منه. لكن يحدث أحيانًا أن تشعر بوجود نزاع داخل الفريق، سواءً بين الزملاء أو مع المدير. هذا النزاع يمكن أن يؤدي إلى تأثيرات سلبية على بيئة العمل، والتي قد تؤدي في نهاية المطاف إلى فصلك من الفريق.
تعزز الفرق المدربة بشكل فعال تحقيق الأهداف المشتركة وتحقيق أعلى مستويات الأداء في بيئة العمل. يتم تطوير مهارات القيادة والإدارة من خلال التدريب الإداري، مما يساهم انقر على الرابط في تحسين القدرات التنظيمية والتنفيذية للمديرين.